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营 销
| F270
何以报“怨”?顾客抱怨对员工
角色
服务行为的影响机制研究
刘德文
,
高维和
,
周春阳
顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程...
First published at: Feb 20, 2023
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220729.301
《外国经济与管理》
第45卷第02期
, 页码:57 - 81
人力资源管理
| F270
非工作时间工作电子通讯对工作幸福感的双刃剑效应
潘清泉
,
韦慧民
非工作时间工作电子通讯作为一种典型的工作对非工作的边界跨越行为,可能引发的个体反应并不确定。基于情绪认知评价理论,本研究检验了来自领导的非工作时间工作电子通讯的双刃剑模型,包括工作幸福感的...
First published at: Jul 20, 2022
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220429.304
《外国经济与管理》
第44卷第07期
, 页码:64 - 81
营销
| F270
地位补偿:“仆人式”品牌拟人对购买意愿的影响
周懿瑾
,
毛诗漫
,
陈晓燕
众多品牌正致力于通过角色拟人的方式与消费者建立类人际关系,以此来加强品牌纽带。本研究探索了个体的主观地位对“仆人式”和“伙伴式”两种拟人品牌购买意愿的影响。通过三项实验...
First published at: Feb 01, 2020
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20191112.001
《外国经济与管理》
第42卷第02期
, 页码:43 - 58
公司财务
| F270
财经报道可以倚重吗?——来自AH交叉上市公司的现场实验证据
聂左玲
,
汪崇金
,
秦凤鸣
财经报道是投资者重要的信息来源,然而财经报道客观反映了公司的基本面吗?投资者可以倚重吗?文章基于51家公司在内地与香港两地交叉上市这一现场实验,构建了符合中文表达习惯的财经类负面词词典,运用...
First published at: Oct 01, 2017
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doi:
10.16538/j.cnki.fem.2017.10.008
《外国经济与管理》
第39卷第10期
, 页码:114 - 128
| C93
人力资源业务伙伴模式研究的知识结构与发展趋势——基于知识图谱的分析
饶荣豪
,
段承瑶
在传统人力资源管理模式屡遭质疑的今天,人力资源业务伙伴模式(HRBP Model)已成为众多企业人力资源管理模式转型的方向。然而围绕该模式开展的科学研究相对滞后于实践,关注点分散,欠缺整合性和系统性...
First published at: Apr 01, 2017
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doi:
10.16538/j.cnki.fem.2017.04.008
《外国经济与管理》
第39卷第04期
, 页码:98 - 116
战略管理
战略决策团队认知偏好及其变化的社会学解释
尚航标
,
李卫宁
战略决策团队的认知偏好对企业生存和发展具有决定性的影响作用,经济学和神经系统学在探索企业战略决策团队认知偏好问题上都有所局限。本文在阐述战略决策团队认知偏好理论内涵的基础上,分别从“社会认...
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ESI
《外国经济与管理》
第37卷第10期
, 页码:
人力资源管理
人力资源管理
角色
发展动因的多视角分析与研究展望
李隽
,
李新建
,
王玉姣
人力资源管理角色发展过程是人力资源管理职能转变的外显化,研究人力资源管理角色转变的动因是分析人力资源管理职能演化的一条主线。当前,针对企业人力资源管理职能向某些特定角色演进原因的理论解释主要...
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《外国经济与管理》
第36卷第05期
, 页码:40 - 49
人力资源管理
领导关系认同建构研究述评
朱瑜
,
童静
,
黄丽君
目前领导有效性研究已经从原来的"内在、单向、静态"视角转向"内外、互动、动态"视角,并且将"追随者"纳入研究范畴。领导者与追随者对彼此关系的认知、确认与认同是领导有...
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《外国经济与管理》
第35卷第09期
, 页码:25 - 34
人力资源管理
员工建言行为研究前沿探析与未来展望
于静静
,
赵曙明
组织中员工的合理建言能够激发组织的战略性思考、改善工作流程、提升组织决策有效性、预防危机,从而提高组织效能。本文基于对现有相关文献的回顾,首先分析了组织中员工建言行为的概念内涵,然后介绍了建...
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ESI
《外国经济与管理》
第35卷第05期
, 页码:23 - 30
国际经济研究
入世以来我国在国际贸易中
角色
地位变化的实证研究——以社会网络分析为方法
张勤
,
李海勇
文章从联合国贸易和发展会议网站获取2001年和2010年国际贸易50强之间的进出口数据,采用社会网络分析方法研究了入世10年来我国在国际贸易体系中角色和地位的变化。研究结果表明:2010年,我国的点出度、特...
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《财经研究》
第38卷第10期
, 页码:80 - 90
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