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营销
| F270
联合型忠诚计划研究现状与展望
康俊
,
包佳鑫
,
江林
联合型忠诚计划是由两家或两家以上的企业合作向顾客推行的共同的忠诚计划,它本质上是一种针对消费者多企业购买行为的回报计划,是管理顾客忠诚的重要工具。本文基于对现有文献的梳理,提出了一个联合型...
First published at: Apr 01, 2019
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2019.04.007
《外国经济与管理》
第41卷第04期
, 页码:85 - 97
营销
| F270
社会化顾客
关系管理
研究述评与展望
张初兵
,
韩晟昊
,
李娜
近年来,社会化顾客关系管理越来越受到学术界与企业界的关注,相关理论成果与应用实践不断涌现,但不同学者对社会化顾客关系管理的理解还存在分歧,部分研究结论仍相互矛盾。为了梳理整合社会化顾客关系...
First published at: Apr 01, 2019
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2019.04.006
《外国经济与管理》
第41卷第04期
, 页码:71 - 84
金融研究
| F275.5
投资者
关系管理
能够抑制企业违规风险吗?——基于A股上市公司投资者
关系管理
的综合调查
权小锋
,
肖斌卿
,
尹洪英
文章利用南京大学联合证监会对A股上市公司投资者关系管理状况的综合调查数据,切入投资者关系管理的独特视角,实证分析了投资者关系管理与企业违规风险之间的关联及其影响因素。研究发现,投资者关系管理与...
First published at: May 25, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.jfe.2016.05.002
《财经研究》
第42卷第05期
, 页码:15 - 27
理论前沿
不信任研究脉络梳理与未来展望
贾雷
,
周星
,
朱晓倩
不信任是指个体基于对他人缺乏能力、善意或不负责任的预期而保护自己不受伤害的状态。随着不信任作为一个独立的概念从信任中分离出来,不信任逐渐成为学者们研究的另一热点问题。本文从不信任的概念演进,...
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《外国经济与管理》
第34卷第08期
, 页码:73 - 81
理论前沿
基于三元视角的供应链
关系管理
研究前沿探析与未来展望
曹智
,
沈灏
,
霍宝锋
随着经济全球化的不断发展和竞争的不断加剧,供应链已经取代单个企业成为竞争的基本单元,如何管理好供应链链上企业之间的关系已经成为一个亟待解决的理论和实践问题。学术界逐渐认识到三元是网络分析的基...
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《外国经济与管理》
第33卷第08期
, 页码:8 - 16
营销
全球客户管理能力支持体系与实施流程研究
司方来
,
贾鹤
,
王永贵
越来越多的世界顶级供应商开始实施全球客户管理并取得了巨大成功,全球客户管理也因此吸引了越来越多的国外学者的眼球。但与此形成对照的是,国内学者对该领域的研究却相当匮乏。本文基于客户关系管理的理...
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《外国经济与管理》
第31卷第04期
, 页码:44 - 50
营销
顾客
关系管理
理论研究新进展及其对我国企业营销实践的启示
徐细雄
顾客关系管理(customer relationship management,CRM)实践在过去几年内得到了飞速发展,理论界也给予了广泛关注。本文从CRM的理论基础及其内涵、CRM绩效评价的指标体系、CRM策略的实施效果、CRM影响企业...
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ESI
《外国经济与管理》
第31卷第01期
, 页码:43 - 49
财务与会计研究
投资者
关系管理
与股权融资成本——来自公司网站投资者
关系管理
的实证发现
刘善敏
,
林斌
,
聂毅俊
文章以沪市2004年、2005年A股上市公司为研究样本,从信息披露与战略管理两个角度分析上市公司投资者关系管理对企业股权融资成本的影响,结果发现上市公司网站投资者关系指数(IIRI)与股权融资成本显著负相...
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《财经研究》
第34卷第05期
, 页码:77 - 88
国外交叉销售研究综述
汪涛
,
崔楠
本文在全面阐述了交叉销售的概念及其理论基础和技术支持的基础上,从识别交叉销售机会及优化交叉销售实施两个方面对交叉销售的研究文献进行了综述,并指出了现有研究文献存在的三个不足之处:缺少对交叉销...
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ESI
《外国经济与管理》
第27卷第04期
, 页码:43 - 49
跨组织合作研究的新视野:伙伴
关系管理
吕人力
,
李毅
合作关系管理是合作伙伴实现战略协同目标的关键,它的三个核心要素是合作伙伴、合作关系管理者和伙伴的互动结构,本文通过这三个要素的动态维度———合作伙伴的经验、合作管理者的能力和伙伴互动结构的变...
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ESI
《外国经济与管理》
第27卷第04期
, 页码:22 - 27
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