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【同名作者:【王琦琦】找到:4条论文】
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人力资源管理
| F270
顾客感激表达对员工工作表现的影响及机制
王琦琦
,
李增鑫
,
刘军
现有的关于顾客行为的研究大多着眼于探讨顾客消极行为的消极后果,很少关注顾客积极行为的影响。本文基于情绪社会信息模型,研究顾客在与员工互动过程中对员工的服务行为和贡献表示感谢这一积极的顾客行...
First published at: Aug 20, 2021
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20210104.105
《外国经济与管理》
第43卷第08期
, 页码:121 - 137
组织研究
| F270
员工领地侵占行为的概念界定与前因探索——基于对某零售企业员工行为的扎根研究
张佳良
,
王琦琦
,
刘军
员工领地行为是近些年兴起的研究热点之一,理论界对与之相关的标记行为与防卫行为等进行了深入讨论。然而,员工领地行为的概念内涵存有不足,难以覆盖企业员工的行为表现,需要理论延伸和扩展。在识别研...
First published at: Apr 01, 2020
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20190926.107
《外国经济与管理》
第42卷第04期
, 页码:107 - 122
人力资源管理
| F270
工作场所感恩研究述评与展望
刘军
,
朱征
,
王琦琦
等
劳资关系紧张、不道德行为泛滥和员工职业健康受威胁等问题反映出追逐利益对人类美德的挑战。作为“美德之源”,感恩有助于解决这些问题。本文阐述了感恩的内涵,整理了感恩在工作情境中的测量工具,并依...
First published at: Sep 01, 2019
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2019.09.005
《外国经济与管理》
第41卷第09期
, 页码:61 - 74
人力资源管理
| F270
应对不合规任务:公正敏感性和成长需求的作用
刘军
,
王琦琦
,
范雪灵
不合规任务是被个体认为超出了自身角色范围、不应该由自己完成的任务,这种任务会使个体感到自己的专业身份受到侵犯。现有研究大多聚焦于不合规任务对员工情绪、自尊和工作表现的负面影响,而较少关注员...
First published at: Jun 01, 2019
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2019.06.009
《外国经济与管理》
第41卷第06期
, 页码:126 - 137,137
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外国经济与管理
上海财经大学学报
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