具有%e5%90%8c%e5%90%8d%e4%bd%9c%e8%80%85的期刊论文 -- 上海财经大学期刊社

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营销 | F270

顾客感恩研究述评与展望

涂红伟, 张志慧, 马建峰

顾客感恩是一种能促使顾客产生回报意愿的积极情感状态，这种状态来自于顾客意识到企业（或企业员工）表现的行为可以让自己或他人获得好处。顾客感恩在企业与顾客持续稳定的关系中扮演着重要角色，不仅能...

First published at: Feb 20, 2021

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doi:10.16538/j.cnki.fem.20200803.301

《外国经济与管理》第43卷第02期, 页码：68 - 83

| F270

消费者世界大同主义研究脉络梳理及未来研究方向

郭功星, 周星, 涂红伟

消费者世界大同主义是指消费者在思想上具有开放性，对全球产品和服务的多元化持欣赏态度，并且愿意接纳来自不同国家的产品和服务的倾向。在当前全球化趋势不断增强，特别是在年轻一代成长为重要消费力量...

First published at: Mar 01, 2017

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doi:10.16538/j.cnki.fem.2017.03.006

《外国经济与管理》第39卷第03期, 页码：79 - 89

营销 | F270

消费者困惑研究脉络梳理与未来展望

涂红伟, 夏俊俊, 郭功星

消费者困惑是消费者在特定消费环境下产生的疑惑和不安的心理状态，这种心理状态主要来源于产品相似性、信息超载、信息模糊等因素，且会导致消费者在信息处理过程中出现判断错误或做出次优选择。近年来，...

First published at: Dec 20, 2016

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doi:10.16538/j.cnki.fem.2016.12.004

《外国经济与管理》第38卷第12期, 页码：46 - 58

营销

消费者敌意研究脉络梳理及未来展望

郭功星, 周星, 涂红伟

消费者敌意是指消费者对特定的国家或地区持有的反感或憎恶情绪,且这种反感或憎恶主要源于国家或地区之间曾经发生或正在发生的军事冲突、经济摩擦、外交纠纷等事件。在当前国际经济往来日益密切的背景下,...

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《外国经济与管理》第36卷第06期, 页码：51 - 59

营销

国外消费者意见领袖研究述评与展望

涂红伟, 严鸣

消费者意见领袖是指那些具备一定知识,愿意通过在线或离线渠道进行口碑传播,并能对其追随者的消费态度或行为产生影响的个体。在消费行为领域,消费者意见领袖被视为社会对消费者施加影响的重要途径,并日渐...

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《外国经济与管理》第36卷第05期, 页码：32 - 39

营销

消费者信任修复研究评介及展望

贾雷, 涂红伟, 周星

信任修复是在信任衰退的情形下,信任违背方采取一定的修复方式,恢复和提升受害方对其可信赖性的感知水平,修复受害方的信任意愿,实现信任重建或信任水平上升的过程。金融危机以来层出不穷的企业信任危机事...

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《外国经济与管理》第34卷第01期, 页码：57 - 64

营销

消费者渠道迁徙行为研究评介与展望

涂红伟, 周星

消费者渠道迁徙行为是指消费者从在线(离线)渠道向离线(在线)渠道转移的过程。近年来,网络经济的发展使得消费渠道日益多样化,然而学术界对消费者渠道迁徙行为的研究还未给予足够的重视。本文围绕消费者渠...

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《外国经济与管理》第33卷第06期, 页码：42 - 49