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  营 销  |  F270
何以报“怨”？顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究
刘德文, 高维和, 周春阳
First published at: Feb 20, 2023
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doi:10.16538/j.cnki.fem.20220729.301
《外国经济与管理》第45卷第02期, 页码：57 - 81
  人力资源管理  |  F270
顾客感激表达对员工工作表现的影响及机制
王琦琦, 李增鑫, 刘军
First published at: Aug 20, 2021
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doi:10.16538/j.cnki.fem.20210104.105
《外国经济与管理》第43卷第08期, 页码：121 - 137
  人力资源管理  |  F270
调节焦点对员工建设性越轨行为的影响机制
王艳子, 朱湘玲
First published at: Apr 20, 2021
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doi:10.16538/j.cnki.fem.20200910.301
《外国经济与管理》第43卷第04期, 页码：50 - 63
  人力资源管理
基于调节焦点理论的领导对下属影响机制研究
李磊, 尚玉钒, 席酉民
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《外国经济与管理》第32卷第07期, 页码：49 - 56
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