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  营销
西方钱包份额研究述评
宋金柱, 楼天阳
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《外国经济与管理》第35卷第12期, 页码：41 - 49
  营销
科技介入型服务接触研究述评
白琳
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《外国经济与管理》第30卷第09期, 页码：14 - 21
  
服务补救运作策略问题研究
杨俊, 刘英姿, 陈荣秋
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《外国经济与管理》第24卷第07期, 页码：45 - 49
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