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营 销
| F270
顾客参与能力识别:内涵、方法与策略
李强
,
翁智刚
,
高丁卉
顾客细分与识别是企业营销的基础环节。在顾客与厂商深度互动与广泛参与的理论与现实背景下,传统聚焦于销售目标的顾客细分亟待拓展与丰富。本文提出顾客参与能力识别这一概念,作为顾客细分新的维度,以...
First published at: Jun 20, 2021
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20210306.301
《外国经济与管理》
第43卷第06期
, 页码:27 - 42
营销
| F270
互动一定创造价值吗?——
顾客价值
共创互动行为对
顾客价值
的影响
卜庆娟
,
金永生
,
李朝辉
虚拟品牌社区是价值共创的典型平台,互动是价值共创的行为轨迹,顾客是互动的核心主体。那么,在虚拟品牌社区情境下,顾客在价值共创互动过程中都实施了哪些行为呢?这些互动行为都为顾客创造了哪些价值...
First published at: Sep 20, 2016
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2016.09.002
《外国经济与管理》
第38卷第09期
, 页码:21 - 37
理论前沿
商业模式的学科属性和定位问题探讨与未来研究展望
王雪冬
,
董大海
本文通过分析商业模式的基本演化趋势和甄别商业模式与各相邻学科的区别与联系,发现商业模式在学科属性上是融合营销、财务等诸多学科而形成的一个新兴、独立的管理学交叉学科系组,在学科定位上是一门实践...
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《外国经济与管理》
第34卷第03期
, 页码:2 - 9
营销
顾客组织社会化研究综述与未来展望
汪涛
,
张辉
,
刘洪深
顾客组织社会化反映了服务营销领域将顾客作为组织成员来研究的方向。本文对顾客组织社会化相关文献进行了梳理,从顾客组织社会化的概念、策略、后果等方面对现有研究展开了述评,并指出了该领域的未来研究...
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ESI
《外国经济与管理》
第33卷第02期
, 页码:33 - 40
经营管理
西方精益服务理论研究与发展综述
白长虹
,
李中
,
王潇
服务行业正面临着成本上升与顾客满意度下降等问题的困扰,从而驱使学者们将源于成功解决制造业中类似问题的精益思想引入服务业。本文从精益思想的起源出发,探讨了精益思想在服务业获得的最新发展以及学者...
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ESI
《外国经济与管理》
第32卷第10期
, 页码:27 - 33
营销
AMA官方营销定义动态演化及其启示探析
于洪彦
,
刘金星
美国营销学会(AMA)先后发布的四个营销定义,充分反映了不同时期营销实务的要求与营销理论的呼应,因而,对不同时期AMA公布的营销定义进行剖析,有助于我们更深入地理解营销理论的发展与演进。本文力图通过对...
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ESI
《外国经济与管理》
第32卷第03期
, 页码:33 - 39
营销
论企业能力对
顾客价值
的作用及其匹配
刘石兰
,
任浩
顾客(本文所说的顾客均指产业市场上的用户)价值归根结底来源于企业(本文所说的企业均指产业市场上的供应商)创造价值的能力。越来越多的管理实践表明,企业能力是衡量其将来价值创造潜力的关键因素,是顾客...
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ESI
《外国经济与管理》
第29卷第06期
, 页码:42 - 48
基于顾客感知价值的服务企业品牌管理
白长虹
,
范秀成
,
甘源
品牌之所以对企业有价值 ,其根本原因是它对于顾客有价值。本文着眼于服务企业 ,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系 ,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素 ,并作用于服务质量和顾客关系进而影响顾客...
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《外国经济与管理》
第24卷第02期
, 页码:7 - 13
试论
顾客价值
与
顾客价值
优势
李扣庆
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客价值优势是企业生...
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《上海财经大学学报》
第03卷第03期
, 页码:17 - 26
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