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营 销
| F270
同侪影响、社区氛围与顾客公民行为——品牌
社区类型
的调节作用
高雪
,
焦媛媛
,
杜军
等
顾客公民行为是指顾客自愿实施而非企业的生产或服务成功传递所必需的、整体上有利于企业的行为,如顾客之间的产品推荐、互相帮助以及顾客对企业的反馈行为等。了解如何促进顾客公民行为,对企业而言具有...
First published at: Mar 20, 2023
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220916.301
《外国经济与管理》
第45卷第03期
, 页码:118 - 136
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上海财经大学学报
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