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营销
顾客间互动研究综述与展望
李志兰
市场营销研究大多集中在企业与顾客之间关系的层面,顾客间互动在很长时期内是被抑制和低估的因素。然而,随着商业环境的变化和营销理论的发展,人们发现顾客间互动是一种普遍且重要的现象,有可能成为企业价...
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ESI
《外国经济与管理》
第37卷第12期
, 页码：73 - 85
战略管理
国外知识流程外包研究述评
周俊
,
袁建新
知识流程外包是近年来迅速发展起来的一种服务外包形式。本文对相关研究文献进行了梳理,依次阐述了西方学者在研究知识流程外包和业务流程外包区别,以及知识流程外包的发展动因、限制因素、影响作用和管理...
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ESI
《外国经济与管理》
第32卷第11期
, 页码：10 - 17
国外逆向物流的经济价值及
管理策略
初探
王长琼
本文介绍了逆向物流的概念 ,分析了逆向物流与环境保护的关系 ,以及国外的发展概况 ;从降低原料成本、提高服务价值、提高环境业绩等方面对逆向物流的经济价值进行了分析 ;最后 ,对逆向物流管理的基本策略...
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ESI
《外国经济与管理》
第25卷第08期
, 页码：18 - 21
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上海财经大学学报
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