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营销
全球客户管理能力支持体系与实施流程研究
司方来
,
贾鹤
,
王永贵
越来越多的世界顶级供应商开始实施全球客户管理并取得了巨大成功,全球客户管理也因此吸引了越来越多的国外学者的眼球。但与此形成对照的是,国内学者对该领域的研究却相当匮乏。本文基于客户关系管理的理...
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ESI
《外国经济与管理》
第31卷第04期
, 页码:44 - 50
营销
参照群体对消费决策影响研究述评
贾鹤
,
王永贵
,
刘佳媛
等
参照群体对消费者的决策有着重要的影响,在中国的市场环境下进行相关研究更是有着极为重要的意义。本文对消费情境下参照群体对消费决策影响的相关研究进行了述评,分析了参照群体的概念、参照群体影响的维...
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ESI
《外国经济与管理》
第30卷第06期
, 页码:51 - 58
全球客户管理研究与实践的现状与展望
王永贵
,
贾鹤
在当今以客户为中心的时代,全球客户管理已经成为世界顶级供应商在全球竞争中克敌制胜的重要手段,而国内学者对这一问题的研究则相当匮乏,无法满足日益追寻全球化成长的中国企业对相关理论与实践的需求。...
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ESI
《外国经济与管理》
第29卷第03期
, 页码:18 - 24
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