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服务营销创造顾客忠诚
张立玮
忠诚顾客对企业来说意味着具有长期稳定增长的销售额、较低的营销成本以及持续上升的利润。今天 ,忠诚顾客奖励计划被企业广泛用来留住忠诚顾客。然而 ,企业保持忠诚顾客最有效的方法应该是 ,通过提供超值...
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ESI
《外国经济与管理》
第23卷第11期
, 页码:34 - 38
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