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试论顾客价值与顾客价值优势
李扣庆
顾客价值是由于供应商以一定的方式参与到顾客的生产经营活动过程中而能够为其顾客带来的利益。企业对顾客价值的考察可以从潜在顾客价值、知觉价值、实际实现的顾客价值等层面进行。顾客价值优势是企业生...
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ESI
《上海财经大学学报》
第03卷第03期
, 页码:17 - 26
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