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营销
服务企业
内部品牌化
研究述评
张辉
,
白长虹
,
牛振邦
服务品牌强调服务体验、员工角色和一致性,这决定了服务企业要进行内部品牌化。本文分析了服务品牌和内部品牌化的内涵;辨析了内部品牌化和外部品牌建设的关系,认为它们均以相同的服务品牌识别为基础,内部...
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ESI
《外国经济与管理》
第34卷第07期
, 页码:42 - 52
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