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营销 | F270

顾客—企业社会价值共创研究述评与展望

焦娟妮, 范钧

顾客—企业社会价值共创是指顾客通过参与企业社会责任（CSR）活动，与企业实现社会价值的共同创造。顾客作为企业重要的利益相关者和社会价值的主要受益者，具有与企业开展社会价值共创活动的便利性和积...

First published at: Feb 01, 2019

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doi:10.16538/j.cnki.fem.2019.02.006

外国经济与管理第41卷第02期, 页码：72 - 83

国外顾客公民行为研究

范钧, 孔静伟

顾客行为研究是营销领域的一个热点话题。目前,学术界对顾客公民行为的界定和构成尚存在一定的分歧。为了深入探讨相关理论,本文分别从顾客公民行为的概念和构成维度、形成机理、影响因素等方面来系统梳理...

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外国经济与管理第31卷第09期, 页码：47 - 52

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