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消费者社交媒体抱怨：研究述评与展望
张初兵, 张卓苹, 韩晟昊 等
First published at: Dec 20, 2020
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doi:10.16538/j.cnki.fem.20200907.301
《外国经济与管理》第42卷第12期, 页码：72 - 88
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