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【同名作者:【张初兵】找到:3条论文】
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营 销
| F270
消费者社交媒体抱怨:研究述评与展望
张初兵
,
张卓苹
,
韩晟昊
等
近年来,基于社交媒体的消费者抱怨备受企业界和学术界的关注。目前有关消费者社交媒体抱怨研究的理论成果不断涌现,对已有文献进行梳理述评以明晰理论体系是极其有必要的。为此,本文辨析了社交媒体抱怨...
First published at: Dec 20, 2020
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(824.5 KB) |
ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20200907.301
《外国经济与管理》
第42卷第12期
, 页码:72 - 88
营销
| F270
社会化顾客关系管理研究述评与展望
张初兵
,
韩晟昊
,
李娜
近年来,社会化顾客关系管理越来越受到学术界与企业界的关注,相关理论成果与应用实践不断涌现,但不同学者对社会化顾客关系管理的理解还存在分歧,部分研究结论仍相互矛盾。为了梳理整合社会化顾客关系...
First published at: Apr 01, 2019
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(1009.9 KB) |
ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.2019.04.006
《外国经济与管理》
第41卷第04期
, 页码:71 - 84
营销
消费者努力研究述评与展望
吴 波
,
李东进
,
张初兵
努力是一种内在的、不稳定的、可控的、有限的资源投入,既是消费者目标追求不可或缺的要素,又意味着成本。包括信息搜寻、备选方案比较、实际购买行为、购后消费和评价在内的消费者购买决策过程的很多活...
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ESI
《外国经济与管理》
第37卷第09期
, 页码:
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