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营销
国外顾客公民行为研究
范钧
,
孔静伟
顾客行为研究是营销领域的一个热点话题。目前,学术界对顾客公民行为的界定和构成尚存在一定的分歧。为了深入探讨相关理论,本文分别从顾客公民行为的概念和构成维度、形成机理、影响因素等方面来系统梳理...
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ESI
《外国经济与管理》
第31卷第09期
, 页码:47 - 52
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